Общее количество часов – 16, стоимость – 90 000 тенге
Цель:
Участники тренинга получат навыки управления конфликтом, которые могут возникать в процессе управления проектом. Предлагается структурированный систематизированный подход ко всем стадиям управления конфликтом, начиная от распознавания начала конфликта и до реализации стратегии управления им.
Целевая группа:
Менеджеры проектов, руководители организаций, функциональных подразделений, участники проектных команд
Программа:
1. Что такое конфликты и какими они бывают
1.1. Механизмы возникновения конфликтов
- Формулы конфликта
- Конфликты и транзактный анализ
1.2. Технология управления конфликтом
2. Психология конфликта
2.1. Модели поведения в конфликте
2.2. Технология эффективного общения и рационального поведения в конфликте
2.3. Внутриличностные конфликты
2.4. Межличностные конфликты
2.5. Групповые конфликты
3. Конфликы в проекте
3.1. Классификация конфликтов в проекте
3.2. Управление конфликтами в проектной деятельности
3.3. Анализируем групповой конфликт в проекте
3.4. Возникновение конфликтной ситуации
3.5. Поляризация мнений
3.6. Распределение ролей
3.7. Лидеры в конфликте
3.8. Управление конфликтом – от анализа к действию
- Как предотвратить конфликты?
- Работа с «предметом»
- Как распознать лидера
- Как нельзя работать с лидерами и почему
- Беседа с лидерами и ее последствиями
3.9. Инциденты и их последствия
По окончании выдается сертификат КАУП