Общее количество часов – 16, стоимость – 90 000 тенге

Цель:

Участники тренинга получат навыки управления конфликтом, которые могут возникать в процессе управления проектом. Предлагается структурированный систематизированный подход ко всем стадиям управления конфликтом, начиная от распознавания начала конфликта и до реализации стратегии управления им.

Целевая группа:

Менеджеры проектов, руководители организаций, функциональных подразделений, участники проектных команд 

Программа:

1. Что такое конфликты и какими они бывают

1.1. Механизмы возникновения конфликтов

• Формулы конфликта
• Конфликты и транзактный анализ

1.2. Технология управления конфликтом

2. Психология конфликта

2.1. Модели поведения в конфликте

2.2. Технология эффективного общения и рационального поведения в конфликте

2.3. Внутриличностные конфликты

2.4. Межличностные конфликты

2.5. Групповые конфликты

3. Конфликы в проекте

3.1. Классификация конфликтов в проекте

3.2. Управление конфликтами в проектной деятельности

3.3. Анализируем групповой конфликт в проекте

3.4. Возникновение конфликтной ситуации

3.5. Поляризация мнений

3.6. Распределение ролей

3.7. Лидеры в конфликте

3.8. Управление конфликтом – от анализа к действию

• Как предотвратить конфликты?
• Работа с «предметом»
• Как распознать лидера
• Как нельзя работать с лидерами и почему
• Беседа с лидерами и ее последствиями

3.9. Инциденты и их последствия

По окончании выдается сертификат КАУП